Les impacts transformatifs des SI sur le travail dans des environnements globalisés

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De toute évidence, les systèmes d’information (SI) transforment le travail à l’échelle mondiale.

Premièrement, les SI influencent où le travail peut être effectué (où travailler). Par exemple, nous constatons à quel point les nouvelles technologies permettent les délocalisations et le développement du travail à distance. Ces technologies vont des Réseaux Sociaux d’Entreprise (par exemple Yammer) jusqu’à des technologies plus innovantes, telles que la « double robotique » (Double Robotics), la « télé-immersion », ou encore les dispositifs tactiles. Alors que nombre d’employés et d’entreprises sont en faveur du travail à distance à travers de telles technologies, d’autres (tels que Yahoo) ont récemment interdit le télétravail.

Deuxièmement, les SI changent également la façon dont le travail s’organise et se coordonne (comment travailler). Par exemple, les SI permettent le développement de modèles ouverts de production, et ce à tous les stades du cycle de vie du produit : depuis la conceptualisation du produit (à travers le crowdsourcing), son design (co-création par le consommateur), sa production (logiciel open source) jusqu’à son financement (crowdfunding). Plus généralement, le développement de la production en « peer-to-peer » peut être considéré comme une alternative au capitalisme à la fois dans le cadre des produits numériques (cf. Wikipedia) et de leur contrepartie physique (cf. la voiture « wikispeed »).

Troisièmement, les SI modifient les acteurs du travail (qui travaille). Nous sommes ainsi les témoins d’une automatisation croissante du travail. Les hommes, à la fois dans des métiers qualifiés (ex. avocats, médecins) et dans des métiers non qualifiés (ex. routiers) voient les technologies prendre une part importante de leur travail. Plusieurs problèmes sont liés à une telle automatisation, parmi lesquels une perte conséquente de compétences autrefois détenues par les hommes – ces compétences pouvant être générales (cf. « deep thinking », comme le développe Nicholas Carr dans son ouvrage The Shallows), ou plus spécifiques et propres à des métiers (comme le développe Nicholas Carr dans son ouvrage The Glass Cage). Eric Brynjolfsson et Andrew McAfee du MIT conseillent ainsi aux individus de ne pas entrer en compétition contre les machines, mais de concourir avec elles. Par ailleurs, de nombreux penseurs (tels Stephen Hawking, Elon Musk ou encore Steve Wozniak) nous ont récemment alertés sur les dangers de l’Intelligence Artificielle.

Les thèmes pouvant être développés incluent (mais ne se limitent pas à) :

  • SI et transformation de la nature du travail
  • SI et transformations de la structure du travail
  • SI et différents modèles d’achat et d’approvisionnement (offshoring, outsourcing, insourcing, “un”-sourcing, etc.)
  • SI et systèmes de production « peer-to-peer »
  • Impacts des SI dans des environnements de travail mondialisés
  • SI et force de travail mondiale
  • Maillage des aspects physiques et virtuels du travail
  • Digitalisation, organisation et coordination du travail
  • SI et automatisation
  • Concourir avec la technologie (“Racing with the machine”)
  • Réseaux sociaux et création de nouveaux modèles de travail
  • Nouveaux modes d’organisation du travail
  • L’avenir des taches de travail, professions, carrières